SIKÇA SORULAN SORULAR

 

 

  1. Satış Mağazanız Var Mı?

       Ürünlerimiz online üzerinden www.brix.com.tr ‘de satılmaktadır. Resmi olarak başka online satış platformumuz yoktur. Bununla birlikte Brix ürünlerini Türkiye’de Migros mağazaları ve Migros Sanal marketlerden temin edebilirsiniz.

  1. Yurtdışına Gönderim Sağlıyor Musunuz?

        Şu an için web sitemizden yurtdışına satışımız yoktur. Ürünlerimize yurtdışından ulaşmak isteyen müşterilerimiz ‘İletişim’ bölümünden Avrupa ve Amerika’da bulunduğumuz satış platformlarını/market zincirlerini inceleyebilirler.

  1. Siparişimi Tamamladım, Takibini Nasıl Yapabilirim?

         Siparişiniz tamamlandıktan sonra, buraya tıklayarak siparişinizi görüntüleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme e-postası ve anlaşmalı olduğumuz kargo firması olan DHL eCommerce'den takip numarası SMS yoluyla iletilecektir. Bununla birlikte yine bu detayları siparişim sayfasında görüntüleyebilirsiniz. Eğer bir problem yaşadığınızı düşünüyorsanız, buraya tıklayarak bizimle iletişime geçmeyi unutmayın. 

  1. Siparişimle ilgili bir sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?

Siparişinizi size en hızlı ve iyi şekilde teslim etmeye özen gösteriyoruz. Siparişinizle ilgili problemi çözmek için buraya tıklayarak destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Eğer yaşadığınız problem bunlardan biri ise, yönlendirmeleri takip ediniz.

  • Kargo takip numaramı öğrenmek istiyorum.

Siparişiniz yola çıktığı gün size bilgilendirme e-postası/SMS’i gönderilmektedir. Kargo şirketimizden aldığımız takip no’yu kontrol ediniz.

  • Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum.

Ürünler kargoya teslim edildikten sonra değişiklik yapmamız maalesef mümkün değildir. Böyle bir durumda buraya tıklayarak bizimle iletişime geçiniz. Kargoya teslim edilmedi ise değişiklik yapabiliriz.

  • Siparişimi iptal etmek istiyorum.

Bunu duyduğumuz için çok üzgünüz. Eğer siparişinizin kargoya teslimatı yapılmadıysa siparişinizin iptalini gerçekleştiriyoruz. Ödemeniz 3 ile 5 günü içerisinde alışveriş yapmış olduğunuz karta yapmış olduğunuz ödeme yöntemi ile iade edilecektir. 

  • Ürünümle ilgili sorun yaşıyorum.

Ürünlerimizi özenle hazırlayıp sizlere gönderiyoruz. Fakat hatalı bir gönderim durumunda buraya tıklayarak bize bunu bildirmenizi rica ediyoruz. Gelen üründe bir hata var ise bunun görselini, hatanın ne olduğunu ve iletişim bilgilerinizi paylaştığınız destek talebi göndermeniz gerekmekte. Bu talep ile birlikte ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bizden kaynaklı bir hata olması durumunda iade süreci için bilgilendirme yapılacaktır.

Alt iç giyim ürünlerinde hijyen sebebiyle değişiklik/iade yapılmamaktadır.

Bu sayfanın size yardımcı olmadığını mı düşünüyorsunuz? Diğer soru ve önerileriniz için [email protected] mail adresinden bizlere ulaşabilirsiniz. Haftaiçi saat 8:00-18:00 aralığında bizi arayabilirsiniz.

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Gizlilik ve Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.